Gwarant udziela gwarancji na swoje wyroby w okresie liczonym od daty zakupu, wydania, dostawy lub zakończenia montażu, o ile został on zlecony firmie Gwaranta przez Kupującego wraz z zamówionym wyrobem,

Gwarant: zobowiązuje się do bezpłatnego usunięcia wad wyrobu lub jego wymiany na wolny od wad w obowiązującym terminie, który wynosi 24 miesiące,

Na powłoki malarskie udziela się gwarancji tylko wtedy, gdy będą przestrzegane zalecania określone przez producenta impregnatu,

Zgłoszenia reklamacji można dokonać: osobiście, telefonicznie, za pomocą poczty elektronicznej, listownie. W korespondencji należy podać dokładne, czytelne dane osobowe i adresowe,

Gwarant zobowiązuje się do usunięcia wad wyrobu, naprawy wyrobu, wymiany wyrobu na wolny od wad, zwrotu zapłaty i odebrania wadliwego wyrobu,

Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za wady jakościowe wyrobu spowodowane niewłaściwym transportem – za wyjątkiem transportu pojazdami Gwaranta – magazynowaniem lub niezastosowaniem się do jego zaleceń w zakresie konserwacji  
i montażu wyrobu,

Gwarant nie ponosi odpowiedzialności za wady spowodowane niewłaściwym, niezgodnym  z przeznaczeniem wyrobu użytkowaniem,

Okres gwarancji ulega przedłużeniu o czas upływający pomiędzy dniem zgłoszenia wady  
a dniem w którym ją usunięto,

Gwarant zobowiązuje się wykonać obowiązki wynikające z niniejszej gwarancji w terminie 30 (trzydziestu) dni od daty zgłoszenia reklamacji,

Gwarancją objęte są wady powstałe z przyczyn tkwiących w sprzedanej rzeczy,

Nie uznaje się za wady zdrowych sęków oraz naturalnych mikropęknięć drewna, zachodzących podczas procesu użytkowania drewna, wywołanych wpływem zmiennych warunków atmosferycznych, w których użytkowany jest wyrób, a które wynikają  
z naturalnych właściwości fizycznych drewna. Powstałe pęknięcia nie mają wpływu na trwałość i walory użytkowe wyrobu,

Zmiany wyrobu, które są spowodowane jego użytkowaniem nie stanowią podstaw do reklamacji,

Gwarant i producent impregnatu “Vidaron” zaleca obowiązkowe malowanie produktu
w ciągu miesiąca od zamontowania,

Kupujący zgłaszając reklamację akceptuje wszystkie powyższe warunki udzielonej gwarancji przez Gwaranta,

Kupujący oświadcza, że stan techniczny zakupionego produktu wraz z usługą montażu jest mu znany i jego odbiór potwierdza własnoręcznym podpisem.